Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido. Un solo plazo para todo: devoluciones, cambios y garantía.

QUÉ CUBRE

- Llegó roto, dañado, con fuga o con el atomizador defectuoso.
- Te llegó un producto distinto al que pediste.
- Lo usaste y no quedaste conforme con el resultado.

QUÉ PUEDES PEDIR

Reposición, cambio o reembolso. Tú eliges.

CÓMO

Escríbenos a hola@d24h.mx con tu número de pedido, qué pasó y una foto si el producto llegó dañado. Te contestamos en máximo 3 días hábiles con la solución y los pasos a seguir. No necesitas regresar nada salvo que te lo pidamos; si hace falta, te decimos cómo.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago con el que compraste. Tu banco normalmente tarda entre 5 y 15 días hábiles en reflejarlo.

SI TU PEDIDO NO LLEGÓ O LLEGÓ INCOMPLETO

Escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega que marca la paquetería. Lo resolvemos con reposición o reembolso completo.

Si algo no te queda claro, escríbenos. Preferimos resolverlo.