Tu experiencia es lo que nos importa. Por eso somos claros con costos, tiempos y cómo resolvemos si algo falla.
Nos comprometemos a que recibas tus productos lo más rápido posible y en perfectas condiciones.
A dónde enviamos
A toda la República Mexicana.
Cuánto cuesta
$99 MXN en pedidos menores a $599 MXN
Envío gratis en pedidos de $599 MXN o más
Los paquetes traen envío incluido (salvo Conócenos)
Cuánto tarda
De 3 a 5 días hábiles desde que tu pedido sale de nuestro almacén, dependiendo de la paquetería y zona.
Consideraciones
Los tiempos pueden variar por disponibilidad, zonas de difícil acceso o situaciones fuera de nuestro control. Procesamos de lunes a sábado antes de la 1:00 p.m.; pedidos hechos después, en domingo o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Temporadas de alta demanda
Durante Hot Sale, Buen Fin y época navideña, puede haber retrasos adicionales de hasta 3 días hábiles por la demanda en servicios de mensajería.
Seguimiento
Una vez que tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear la entrega.
Tu dirección
Verifica que sea correcta antes de pagar. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, el reenvío tiene costo.
Si algo no llegó bien
Si tu pedido no llega, llega incompleto o dañado, contáctanos en los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Investigamos con la paquetería y resolvemos con reposición o reembolso, tú eliges.
Dudas o aclaraciones
hola@d24h.mx
Te contestamos en máximo 3 días hábiles.
Sabemos que tu confianza es lo que cuenta. Cualquier problema, nos encargamos. Tú no te complicas.
